【第0817期领导力修炼】王国钟：提升领导力，高管必须躬身入局！

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自我膨胀是领导力中的一个重大问题，它使你经不起批评、容易被操控、视野缩小、行为腐败。

(资料图)

遗憾的是，跃升至组织的最高层往往会使情况变得更糟糕，这就是被称为“CEO气泡”的现象。

要从一个膨胀的自我中挣脱出来是很困难的，领导者要每天带着开放的心态照照镜子，更重要的是在组织中建立有效的反馈和纠偏机制。

让组织中的“魏征”发挥作用。

自我”就是一个问题

“自我”就是一个问题。这句话可能是针对“自我”的角色做的各种研究得出的简短结论：人们使用“我”“我的”这样的字眼越多，冠心病发病率和死亡率就越高，抑郁症和焦虑症的频率高于平均水平。

而当人们积极地使用其他代词时，如“我们”“他”“她”“你”，并且较少使用“我”“我的”等自我参照的代词时，人们的健康状况会得到改善。

让我们从领导力的角度来看待这个问题。得克萨斯大学的一项研究发现，领导岗位与代词的使用方式存在明显的关联性。

较高级的领导者明显会更多地使用第一人称复数代词，比如“我们”，也较多使用第二人称代词，比如“你”“你的”。

相比之下，较低级的领导者或非领导岗位的人在讲话时往往使用第一人称单数代词，比如“我”。

该研究进一步发现，较高级的领导者说话时表现出更强的“他人导向”。

换句话说，权力地位较高的人似乎更关注的是群体的幸福感，而不是自己的幸福感；权力地位较低的人则表现出更强烈的自我导向。

实际上，关心他人不仅是我们天性的一部分，它还能使作为领导者的我们更健康、更成功。但要做到这一点并不容易。

自我带来的4大领导力缺陷

在对高层管理人员的采访中，我们问了这样一个问题：“在领导他人的过程中拥有强烈的自我有什么好处吗？”

回答都是响亮的“没有”。我们采访的领导者都认识到拥有强烈的自我让人有很多缺点，让自己经不起批评，使自己容易被操纵，会缩小视野，驱使自己做出违背价值观的事情。

下面，让我们对自我的这些缺点一一展开分析。

自我让你经不起批评

自我就好像我们随身携带的按钮，控制着我们的想法，比如“我是谁”“什么对我所感知的‘我’是重要的”。

这些按钮可以是这样的：“我是一个投入的领导者”“我是一个战略思想家”，或者“我是一个具有团队精神的人”。在日常工作交流中，当其他人说的话或做的事与我们对自己的认知相违背时，这些按钮就会被按下。

当这种情况发生时，我们的自我就会被触发。自我就像我们随身携带的一个标靶，与任何标靶一样，它越大，就越容易被击中。

自我不仅会使人们在面对挫折和批评时显得脆弱，还会阻止人们从错误中学习。自我有一个强烈的倾向，那就是保护人们免受伤害。

但是这样的话，它就会在人们周边筑起一道防御墙，使人们难以认同可以在失败中汲取的宝贵教训，也让人们很容易被别人利用。

自我使你容易被操控

几年前，我们与一家国际银行的私人金融业务部门密切合作，为它的领导团队介绍了更多正念的理念。

其中一位高管非常自我，当他走进房间时，我们就能感受到这一点。

他拥有许多成就和值得骄傲的理由，但我们和其他人都很清楚，他把每一次成功都归功于自己，把自己看得比团队都重要。

还有很明显的一点是，每当有问题出现时，他都会责备别人。他的关注点是给自己贴金，似乎并不在乎其他人。

我们已经发现，其他人都意识到了这位高管的自我膨胀。我们也发现了其他人在某些时候可以非常容易地操控他。

如果其他人希望一个项目朝着某个方向发展，他们就会向这位高管解释这样做能给他脸上贴金，于是他就会同意去做。

但如果其他人不想做什么，就会告诉这位高管这样做会让他看起来很糟，于是他就会避而远之。这些人能使这位高管根据他们对项目的看法而做出决定。

因为人们的自我都渴求积极的关注，所以它使人们容易被操控。自我越强大，被操控的风险就越大。

膨胀的自我会让人的行为变得可预测，因为它以显而易见的方式驱动人的行为。当其他人知道这一点时，就会把太自我的人玩弄于股掌之中。

人人都有一种需求，希望自己看起来很伟大。当人们变成这种需求的奴隶时，最终就会被他人引导做出对自己不利的决定，更不用说会对人们的员工和企业不利了。

自我会缩小你的视野

路威酩轩（LVMH）北美区的首席执行官阿尼什·梅尔瓦尼（Anish Melwani）跟我们讲述了自我是如何因为确认偏见而缩小人的视野的。

他认为，一个人把膨胀的自我带到工作中，就会去搜寻、解释、偏好和回忆一些信息，用这些信息来确认这个人先前存在的信念或假设，同时极少考虑其他更多的可能性。

最后，人们会用自己希望见到的方式来看待事情，以此证实他们之前的信念是正确的。但这样也让人们画地为牢，很难从自己的局限中解脱出来。

自我缩小了人的视野，使人很难发现和接受新的机会。由于这种狭隘的视野，人们成了受到自己成功经验限制的牺牲品。

马歇尔·古德史密斯将这种现象称为“成功妄想”，与我们共事过的许多领导者都深受其害。

当你在组织中步步高升时，你所获得的成功会诱使你认为自己就是很棒的。你会相信成功是靠自己一手创建的，并且在潜意识中认为这些成功是自己过去的行为和行动带来的结果，因此就会重复这些行为和行动，相信它们会带来更多成功。但这种想法背后没有因果逻辑，这只是你的自我因为得到奖励而产生了确认偏见。这样的自我制造出一种错觉，仿佛你已经知道一条通向成功的正确之路了。

一旦屈服于成功妄想，你就会缩小视野、限制自己的潜力。一旦相信过去的成功行为会继续在现在和未来带来成功，你就已经停滞不前了。

你被自己的成功蒙蔽了双眼，无法质疑自己和自己的行为。你看不见世界正在变化，人们在变，企业在变，关于领导者的要求也在变，过去的成功行动并不总是能带来未来的成功。

自我让你做出违背价值观的事情

自我一直在以有意识和无意识的方式，帮助人们寻找提升地位和权力的方法。尽管自我想要保护人们、确保人们生存的欲望本身并不坏，但如果不对它加以监控，就会导致人们做出违背人们更好的判断的行为。

它会扭曲人的价值观，曲解人善良的本性。不幸的是，对善良和体谅他人的那部分自我而言，成为领导者并不总是一件好事。

研究发现，权力往往会腐蚀人的行为。虽然人们一般会通过能促进他人获益的特质和行动来获得权力，比如同理心、协同合作、开放、公平、分享的行为，但当人们开始感受到并享受自己强大的特权时，这些特质就开始消散了。人们的权力越大，就越有可能做出粗鲁、自私和不道德的行为。

举例来说，富国银行、优步或大众汽车公司的管理团队，都曾因为不道德行为而受到审查。

人们很容易相信这些公司的人天生就是贪婪的、有意伤害别人的坏人。但这个结论过于草率了，请记住，“人之初，性本善”，人们对彼此的意图本身都是正面的，但有时人们的意图会被自我扰乱而偏离正道，驱使人们做出有害的行为。

我们相信，这些管理人员不会每天早上醒来就问自己要如何去伤害他人，他们更有可能是被自我对更高权力和地位的渴望所控制了，所以才没能成就更好的自己。

当人们被自我对更高权力的渴望所控制时，可能就会失控。人们会变成自我的奴隶，最终在不知不觉中做出与价值观不符的事情。

自我膨胀是领导力中的一个重大问题。它使你经不起批评、容易被操控、视野缩小、行为腐败。遗憾的是，跃升至组织的最高层往往会使情况变得更糟糕，这就是被称为“CEO气泡”的现象。

挣脱“CEO气泡”的关键两步

我们采访的一位新任CEO分享了一个有趣的发现。他注意到，自他升职以来，人们对他所说的笑话笑得更起劲了。

他还注意到，人们似乎会更普遍地认同他在会议上的言论。而且，与升职前相比，同事们与他的对话现在也不那么坦诚了。

他的下属在提想法和建议时，都似乎开始有所保留。当然，升职到组织最高层并不会让人真的变得更有趣或更聪明。

随着职位的攀升，领导者有了更大的权力，但随着权力的增大，他与员工之间的隔膜也随之增厚。

最终，领导者会陷于一个气泡之中，他在那里会得到比以前更多的赞赏和拥护。

麻省理工学院斯隆管理学院领导力研究中心前执行主任哈尔·格雷格森（Hal Gregersen）说过，太多CEO和高管活在气泡当中，气泡使他们与这个世界、他们的企业相隔离，使他们无法了解正在发生的现实状况，结果陷入了一个对自己及企业都不利的境地。

领导者身处CEO气泡中时，得不到改善思维和行为所需的严肃反馈，也不能从一个优秀团队提供的360度评估中获益，因此就会失去智慧和洞察力。

他们的思维会变得更狭隘，只看见自己所创造的现实，导致他们的信念和策略逐渐停滞不前。

如果不考虑别人的观点，他们就将陷入无意识偏见、膨胀的自我意识和固化的信念当中。所以，为了达到最高效的状态，领导者必须从气泡中挣脱出来。

但是，要从一个膨胀的自我中挣脱出来是很困难的，需要无私和勇气。走向自由的第一步是不断地质疑自己，质疑自己的行为、信念和策略。

每天带着开放的心态照照镜子，不要以为自己已经找到成为领导者的永远正确的答案，事实上你并没有找到。

领导力是关于人的，而人每天都在变化。如果你自以为找到了领导他人的万能钥匙，那么这恰恰说明你已经失去了领导力。

第二步是去支持、培养那些不会让你陷入自我膨胀、CEO气泡的同事，与他们共事。

聘用那些比你聪明、在你有可能犯错时敢于谏言的人。当然，这需要你有足够的自信，摆脱自大和恐惧，这个特质我们会在后面提及。

缺乏自信的领导者会倾向于聘用不如自己聪明的，自己可以影响和操控的人。

梅尔瓦尼还与我们讲到，他会根据是否有勇气表达自己的观点的标准来聘用员工。

有勇气与老板持不同意见的员工有助于建立一种接纳不同意见的、具有有效开放性的企业文化，这样就可以带来更好的合作、更好的结果和更多的自我成长机会。

创造这种开放性，即应用无私的自我领导力的一个重要步骤，就是以培养真正的谦逊为基础。

谦逊，无私领导力的基础

伟大的领导者通常不会公开夸耀自己、吹嘘自己的成就。相反，我们发现，伟大的领导者都会散发出强烈的谦逊感。

谦逊和无私是紧密相连的，没有谦逊就不可能无私，没有无私的谦逊是虚伪的谦逊。

谦逊不仅是一种高尚的态度，而且能让人以更现实的视角看待个人价值。领导者会对成功产生错觉，因此他们对自己在大环境中的重要性会有不切实际的观点。

在事情的发展过程中，即使是最优秀的CEO，也只不过是为公司的成功做出贡献的成千上万名员工之一。

此外，公司的成功在很大程度上还取决于市场趋势和全球大趋势。任何公司都只不过是一系列互相关联的事件、意图和行动的结果。

如果你认为公司的成功主要归功于你的努力，那请你自问几个问题：谁培训、辅导了你？谁安排你的会议、管理你的日程？

是谁制造和维护你上下班开的汽车？你所在的公司中每天有多少人在努力工作？

每个人都与其他人紧密关联，根本无法分清谁成就了什么、谁创造了什么。理解这一点，就能唤醒一种健康的谦逊感，有了谦逊感，人们就会自然而然地流露出对那些为人们的成功做出贡献的人的感恩之情。

谦逊有助于更好地认识和认可他人的贡献，更欣赏和关注他人，从而加强人际关系、提升员工参与度。

你的职位越高，向你汇报的员工的职位就越高；向你汇报的员工的职位越高，他们就越期待被你尊重和包容。

在这种情况下，你的角色更应该是一个倾听者，而不是一个管理者。你需要对不同观点抱着开放的态度，并愿意成为他人实现成功的催化剂。

要做到这一点，就必须把自我放在一旁，体现出真正的谦逊。

自信的无私是一种平衡

很多领导者对无私概念的共同担忧是，无私会导致他们变得软弱，但事实并非如此。要想成功，领导者的无私就必须与强烈的自信相结合。我们把这种结合称为自信的无私。

自信的无私能让你坚持自己的想法，同时不受自我依恋和骄傲的束缚。自信的无私如下图所示。

▲无私矩阵

在这个矩阵中，竖轴是无私和自私，横轴是自信和缺乏自信。在左下象限，代表你缺乏自信但过于关注自己的利益，一切都以自己为中心。在右下象限，代表你有强烈的自信，但被自私的目标和欲望所驱使。

在这个象限，领导者能取得很大的成就，但在团队满意度和忠诚度上牺牲巨大。在左上象限，代表你是一个容易受影响的人，很可能会被他人利用，消耗殆尽。

右上象限代表一个非常棒的区域：无私和自信的有力结合。你不担心被人利用，因为你有信心在必要时为自己说话。

与此同时，你非常关注员工和企业的福祉。你长期处于领头羊的位置，不担心受不到表扬。

你不以自我为中心，你的自我并不渴望得到认可，因此你会把成就归功于他人。这样的状态给你带来灵感和包容心。

作为一个赋能的领导者，你的使命是为更大的利益做出贡献。

加拿大不列颠哥伦比亚大学的杰里米·弗里梅（Jeremy Frimer）和拉里·沃克（Larry Walker）研究发现，成功的领导者是那些懂得照顾自己，并能在无私和自信之间保持平衡的人。

弗里梅和沃克将拥有自信的无私品质的领导者称为“道德楷模”或“道德巨人”，也就是说，这些领导者以强烈的个人雄心和强大的道德信念两种看似矛盾的动机来领导他人，而这正是卓越领导力的终极组合。

作者：拉斯姆斯·侯格，潜力工坊创始人、首席执行官；杰奎琳·卡特，潜力工坊合伙人和北美区总监